Soporte técnico online Carestream / Dexis

Qué incluye el soporte técnico online

• Conexión remota segura a tu ordenador de radiología (Carestream o Dexis).
• Sensores que no capturan, errores de licencia, problemas de adquisición, visualización o exportación de imágenes.
• Reinstalación del programa de imagen Carestream o Dexis.
• Configuración de un ordenador nuevo: drivers del sensor RVG y programa de imagen.
• Problemas de red: un ordenador del gabinete no conecta con la base de datos de imágenes.
• Configuración de sensores, escáneres de placas, panorámicos y 3D con el software.
• Primer diagnóstico del equipo Carestream con la herramienta oficial CS Expert de distribuidor autorizado, sin desplazamiento.
• Sesión de hasta 1 hora. El 95 % de los problemas se resuelven en ese tiempo.

Qué tiene un coste distinto

Los trabajos de mayor alcance, como el cambio o migración de la base de datos de imágenes o el cambio a otro programa de imagen, se presupuestan aparte. Te informamos antes de empezar y solo se realiza con tu aprobación.

Cómo funciona

1. Solicita el servicio por WhatsApp o teléfono. Te indicamos el precio y te pedimos los datos de facturación (razón social, NIF o CIF y dirección) para emitir la factura.
2. Nos conectamos por TeamViewer tan pronto como podemos, normalmente el mismo día laborable. Para urgencias, llama directamente al 957 61 08 17.
3. El técnico se conecta de forma remota, resuelve la incidencia y te confirma el resultado.
4. Recibes la factura por correo electrónico.

Horario de atención: lunes a jueves de 9:30 a 14:00 y de 16:00 a 19:30; viernes de 9:30 a 14:00. Urgencias: llámanos al 957 61 08 17 o escríbenos por WhatsApp.